帯広の人たちのサービスマインド

　そんな暑い中にも、とっても心がやすまることがたくさん。

　あるサロン経営者の方と、官庁を二箇所回りました。結構難題を相談に行きました。

　ひとつめの官庁などは、最初に相談を受けた人と、解決してくれる人が別の人だということがわかりました。「あ～、担当の人が変わったら、また一から説明のしなおしか～」と、いつも官庁にありがちなことを考えてしまいました。　そうしたら、なんと、その方は、別の担当者の方のところに案内してくれて、なおかつ、今までの経緯を説明してくれるではありませんか。おかげで、とてもスムーズにいきました。感謝合掌。

　最終日、YMRさんと、名物の豚ドンを食べました。私が誤って、ビールのグラスを倒して、ビールが床に散乱しました。お店の人が笑顔で飛んできてくれて、私の洋服をまず気にしてくれるのです。まず、笑顔で、自分が悪いことをしてしまったという気持ちが薄らぎます。そして、床にこぼれたビールよりも、私の洋服を気にしてくれる。タオルもたくさん持ってきてくれました。混み始めた時間帯なので、申し訳なくてしかたがありませんでした。

　床も拭き終わって、食べることを再開しました。すると、店長が、「小さいビールをサービスしまーす」と小さいグラスビールを置いていって、さっと、向こうに引き揚げました。粋ですね。

　極めつけは、レントオール。持って行ったプロジェクターの映りがどうも悪い。パソコンの画面はでるが、動画映像がでませんでした。プロジェクターが悪いのかなと思って、レントオールにプロジェクターを借りに行きました。借りて映らなければ困るので、レントオールのお店でパソコンにつなげて映してみました。やはり映りません。どうしようかな～と思っていると、店員さんが、パソコンに詳しい人に一生懸命電話で聞いてくれているではありませんか。

　ようやくわかって、パソコンの設定を少し変えると、なんとOK。　・・・・・。　自分のプロジェクターでも映るんではないかと思って、レントオールのプロジェクターから自分のプロジェクターにコネクターを移し変えました。・・・・・。映りました。

　だから・・・。それだけ一生懸命やってくれたのに、結局借りなかったのです。でも、いやな顔ひとつされません。「いいですよ～、いいですよ～、次に何かあったらよろしくお願いします」ですって。必ず、何かを借りるシーンを作ります。

　帯広は、とっても人懐こい人が多いのです。というか、北海道全般にそうかな？　前にJR北海道に乗ったときも、素晴らしい対応を味わいました。JRでのサービスNO.1は、間違いなくJR北海道です。

　暑かったけど、仕事も含めて、とっても素敵な出張でした。

【昨日の行動検証】
朝ご飯：ホテルの朝ごはん
昼ご飯：豚ドン
夜ご飯：八宝菜、味噌汁、納豆、もずく、ご飯(家で食べました)

Ⅰ 　【行動検証】
0600　起床　
0600-0750　ルーティン　朝食
0750-0810　Vさんへ移動
0810-0830　Vさんと打ち合わせ　
0830-0900　移動R社さんへ
0900-　YMRさんと打ち合わせ　途中昼食
-1520　空港へ　読書と週検証＆週計画
1520-2000　移動　読書と週検証＆週計画
2000-2100　夕食＆風呂
2100-　週計画の整理　手紙(最低10通)　勉強
→手紙を・・・　書かなかった・・・

1. 新ルーティン　8個(72/112　64.3％）　　
①私は毎朝、自分及び関わる人、会社を、自分の状態と捉え浄化(良いことも悪いことも）、過去形で望みを言い、その後お礼を言います。：×
②私は毎朝、家族を浄化し、過去形で望みを言い、その後お礼を言います。：×
③私は毎朝、社員及び会社を浄化し、過去形で望みを言い、その後お礼を言います。：×
④私は毎朝、般若心経・大祓詞・教育勅語を唱和します。：○
⑤私は毎朝、心構え試験　中級論語編の一章を暗唱します。：○
⑥私は毎朝、大学を一文ずつ暗唱していきます。：○
⑦私は毎朝、筆ペン習字、将棋の問題一問をやります。：×
⑧私は毎朝、神棚を拝礼し皇居と宗像大社を遥拝します。：×
⑨私は毎日、手紙を1通以上出します。：×
⑩私は毎日、ブログを1通以上3通以内書きます。：○
⑪私は毎日、後片付けの時間を10分以上とります。：○
⑫私は毎日、勉強を10分以上します。：×
⑬私は毎日、読書を 10分以上します。：○
⑭私は毎日、その日の仕事の次回方針を立ててから寝ます。：○
⑮私は毎日、和歌を一首つくります。：○
⑯私は毎朝、手帳を見てその日をイメージします。：○

2.期日目標(403/577　　69.8％）　
①週検証：○
②週計画：○
③R社　雇用調整助成金二回目支給申請：○　

3. 年間行動目標　　(今年はあと148日)
①読書　目標200冊　　現129冊　　残り71冊　「勝利は10％から積み上げる　張栩著　朝日新聞出版」
② 手紙　目標5000通　現在861通　残り4139通(28.0通/日)

Ⅱ 昨日の自分のベスト10　
①豚ドン屋さんで親切にされた
②YMRさんと仕事の打ち合わせができた
③YMRさんに送っていただいた
④YMRさんい連れて行っていただいたイベントでよい買い物ができた
⑤よい本が読めた
⑥息子とたくさん話ができた
⑦Wさんと電話で話せた
⑧一昨日だけど、レントオールでとっても素敵な対応をしてもらえた
⑨9月と10月の帯広行きの交通費がとても安くとれた
⑩月曜日の名古屋行きのバスがとても安くとれた

Ⅲ 昨日5回笑ったこと　
①YMRさんとたくさん
②豚ドンのお店の人と
③イベント会場のお店の人と
④息子とたくさん
⑤本を読みながら

Ⅳ　昨日5回感動したこと　
①豚ドンのお店の人の対応
②イベント会場のお店の人の接客
③一昨日ですが、レントオールの人の対応
④本を読みながら
⑤和歌を詠みながら

Ⅴ 昨日感謝したこと　
①YMRさんと打ち合わせができた
②YMRさんがイベントに連れて行ってくれた
③YMRさんが空港まで送ってくれた
④仕事をよくサポートしてくれる
⑤息子とたくさん話ができた

【今日の私】
Ⅰ　生きるテーマ
　浄化することにより、慎独、事上磨錬という生き方を実践しつづける

Ⅱ　今日の行動予定
0530　起床　
0530-0600　準備
0600-0700　大阪事務所へ移動移動
0700-0900　ルーティン　
0900-1200　講演会資料作成
1200-1300　昼食　読書
1300-1400　R通信原稿作成
1500-1800　IWさん計画枠組み作成
1800-1900　移動
1900-2100　夕食、大河ドラマ、風呂
2100-　手紙

「ありがとう。ごめんなさい、許してください、愛しています(ホ・オポノポノ）」

Ⅲ 　期日目標(375/536　70.0％）　
①講演会資料作成
②IWさん計画枠組み作成
③R通信原稿作成

Ⅳ 　年間行動目標　今日目標　
①読書　目標200冊　　現在129冊　今日1冊　　
②手紙　目標5000通　現在861通　 今日10通　

※読んだ本

スカートの風邪(呉　善花 (お　そんふあ　角川文庫)」　「続スカートの風邪(呉　善花(お　そんふあ　角川文庫)」　「感動を与えて逝った12人の物語　大津秀一著　致知出版社」　「小さな人生論④　藤尾秀昭　致知出版社」　「人生に生かす易経　竹村　亜希子　致知出版社」　「民主党政権で中小企業はこう変わる　八木　宏之　サンマーク出版」　「ＦＰジャーナル　日本ＦＰ協会」　「財務諸表論」　「新スカートの風邪(呉　善花(お　そんふあ　角川文庫)」　「ハガキ道　坂田道信　ＰＨＰ」　「ハガキ道に生きる　坂田道信　致知出版社」　「孝経　人生をひらく心得　伊與田覚　致知出版社」　　「月間致知2月号」「日本を弑(し）いする人々　PHP」　「企業診断ニュース　中小企業診断協会」　「月間出光」　「ピンクの紙の夢実現術」　「100％幸せな1％の人々」　「歎異抄入門」　「正法眼蔵入門」　「法華経入門」　「武士道　三笠書房」　「武士道」　「正信愒を読む」　「本当の日本の歴史教科書」　「密教入門」　「経営が苦しいときの給料の払い方」　「ほう、法華経」　「企業診断ニュース2月号　中小企業診断協会」「ファンナンシャルプラニング2月号」　「月間致知三月号」　「よくわかる　三蔵法師」　「新会社法の定款モデル」　「心経百話」　「日韓愛の幻想　呉善花」　「日本の歴史⑦戦後篇」　「ひなちゃんの歳時記」　「心に響く小さな5つの物語」　「学校の先生が国を滅ぼす」　「豊かに生きる人の能力の生かし方」　「玄鳥　藤沢周平」　「小さな人生論①～④」　「自分」から自由になる沈黙入門」　「ウォーキングの本」　「心に響く小さな５つの物語　致知出版社」　「安岡正篤ノート　北尾吉孝著　致知出版社」　「脳は論語が好きだった　篠浦伸禎著　致知出版社」　「脳は論語が好きだった　篠浦伸禎著　致知出版社」　「貞観政要のリーダー学」　「いま、なぜ武士道なのか　青木照夫　ウェッジ文庫」　「コピー用紙の裏は使うな！」　「生きよう今日も喜んで　平澤興語録　致知出版社」　「会社法務A2Z　3 月号」　「人生に生かす易経」　「ＦＰジャーナル4月号」　「すごい仕事力」「十三歳からの人間学」　「月間致知四月号」　「ゆうき君の夢」　「コピー用紙の裏は使うな(二回目)」　「コスト削減の見える化」　「最強のコスト削減」　「対人関係力を高めるEQノート」　「宇宙は今日も私を愛してくれる　山元加津子」　「人生の歩き方　塩沼亮潤」　「臆病者の経済学」　「会社法務A2Z四月号」　「荘子の二十四の寓話」　「新会社法の定款モデル」「会社法を活かす経営」「会社法実務ガイドブック」　「月間致知5月号」　「FPジャーナル5月号」　「労務管理の大誤解　48」　「アメリカ、中国、そして日本経済はこうなる」　「お客様と共に最高の歓びを創る　ANAが目指すCS　生産性出版」　　「昭和の大戦への道　WAC」　「信念を貫く　松井秀樹」　「小沢君　水沢へ帰りたまえ　江藤淳　産経新聞出版」　「リーダーの人間力　ヘンリー・クラウド　ＪＭＡＭ」　「太平洋戦争は無謀な戦争だったか　ジェームズ・ＢＷ　ＷＡＣ」　「本物に学ぶ生き方　小野晋也　致知出版社」　「戦う自分をつくる13の成功事例　三笠書房」　「赤い月（上）　なかにし礼　新潮社」「ＦＰジャーナル6月号」　「13歳からの人間学　石川洋　致知出版社」　「赤い月（下）　なかにし礼　新潮社」「流れる星は生きている　藤原てい　中央公論」　「中国・韓国が死んでも書かない近現代史　黄文雄　徳間文庫」　「自己カウンセリングとアサーションのすすめ　平木典子　金子書房」「戦争を知らない人のための靖国問題　上坂冬子　文芸春秋」　「ホントにあった職場のトラブル」　「運命の足音　五木寛之」　「南総里見八犬伝」「陽明学１００の言葉」　「タックスプラニング」　「世界一やさしい問題解決の授業」　「日本の歴史⑤　世界に躍り出た日本　渡部昇一著」「希望の苦に日本　小林よしのり著」　「月間致知7月号」「経営法務A2Z　7月号」　「ウニヒピリ　イハレアカレ・ヒューレン著」「正論7月号」　「もし高校野球の女子マネジャーがドラッガーの『マネジメント』を読んだら　岩崎夏海著」「豊に成功するホ・オポノポノ　イハレアカレ・ヒューレン著」　　「子供がよろこぶ論語」　「銀行対策の本2冊」　「プロカウンセラーの聞く技術」　「ホ・オポノポノ」「戦国策」　「FPジャーナル7月号」　「私は日本を守りたい　稲田朋美著」「ホ・オポノポノの真実」　「きっとよくなる　本田健著「ＦＰジャーナル６月号」「ＦＰジャーナル８月号」　「9つの性格　鈴木秀子著」　「月間致知8月号」　「きっと、よくなる②　本田健」　「大東亜戦争の真実」　「夢をかなえる心の法則　上原春男著　致知出版社」　「成功の宇宙法則　古村豊治著　致知出版社」　「経営法務A２Z　6月号」「経営法務A2Z　8月号」　「100円商店街の魔法　齋藤一成著　商業界」　「勝利は10％から積み上げる　張栩著　朝日新聞出版」　現在 129冊