慶雲館は、その歴史の中で度重なる困難に直面しながらも、伝統的な価値を堅持しつつ、時代に合わせた柔軟な適応を見せています。
サステナブルな取り組み
慶雲館は、廃棄物削減（使い捨て用品不提供、アメニティ必要な分のみ）、ペーパーレス化、電気自動車充電スタンド設置、連泊時の清掃サービス不要の選択肢提供、地域産品販売など、環境負荷低減と地域貢献のためのサステナブルな取り組みを行っています 。また、環境に優しい電解水や食品資源リサイクル機器の活用にも関心があるようです
コロナ禍での対応と顧客層の変化
新型コロナウイルスの影響で厳しい時期を経験しましたが、Go Toトラベルキャンペーン開始後は予約が満室になるほどの回復を見せました 。コロナ対策として、部屋数を35部屋から27部屋に減らし、空いた部屋を食事専用部屋に変更するなど、館内に入る人数を制限し、密を避ける対策を講じました 。また、従業員はマスクの上からでも笑顔が伝わるよう、毎月練習を行っています 。特に若い世代や地元客が増えたことに驚きを表明しており、新しい客層への適応も見られます 。
慶雲館の危機対応は、単なる一時的な対処ではなく、「温泉力」と「おもてなし」という本質的な価値への回帰と、同時に外部環境（顧客層の変化）への柔軟な適応を両立させています。部屋数を減らし、食事専用部屋を設けることで、収益性は一時的に低下する可能性があるものの、顧客の安全と「秘湯」としての体験価値を維持・向上させることに注力しました。
これは、短期的な利益よりも、長期的なブランド価値と顧客体験を優先する経営判断であり、その結果として新しい顧客層（若い世代、地元客）の獲得に繋がり、新たな成長機会を生み出していると見受けられます。慶雲館の歴史は、度重なる「破壊と再生」の歴史であると言えます。物理的な災害や経営危機、パンデミックといった外部からの強烈な圧力に対し、その都度、事業の核（温泉）と哲学（おもてなし）を堅持しながらも、運営体制やサービス提供方法を柔軟に変革してきました。この「不易流行」（変わらない本質と、変化し続ける形態）の精神こそが、1300年という超長期的な存続を可能にした、慶雲館独自の「家訓」であり、現代の企業が直面する不確実性への対応モデルとして示唆に富んでいます。
当たり前のことを誰にもできないレベルへ。脱帽です。
千年の 悠久の時 その実現は 突出レベルの 通常のこと
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